常见问题

已经在淘宝、1688 或其他中国电商平台购物？只需五步：

1. 注册 Cargo2SG 账户。在线免费注册（账户由合作平台 taobao2sg.com 提供），如需协助可WhatsApp 联系我们。
2. 在淘宝等平台购物，让卖家把货寄到我们的广州仓库（收货地址需带上您的用户 ID）。
3. 在用户中心提交发货订单，并申报包裹内容和价值。
4. 以新元支付运费。
5. 在新加坡收货：送货上门或自提。

详见新用户操作指南。

• 按体积（立方米，CBM）计费，不按重量：长 × 宽 × 高（米）= CBM。例如 75 × 56 × 42 厘米 = 0.1764 CBM，按 0.18 CBM 计费；80 × 70 × 80 厘米 = 0.448 CBM，按 0.45 CBM 计费。
• 起运门槛低：包裹累计达到 0.1 CBM 即可下单，无需凑满 1 CBM。
• 时效：从广州仓库发出后约 13–15 天到达新加坡。
• 价格：0.10–0.40 CBM 每 0.01 CBM S$2.00；体积越大单价越低（详见价目表）。
• 消费税（GST 9%）按申报价值计算，由我们代收并缴纳给新加坡海关。例（申报价值均为 S$100，GST S$9）：0.18 CBM 运费 S$36 + GST S$9 = S$45，另加 S$25 送货上门费（或免费自提）；0.45 CBM 运费 S$83 + GST S$9 = S$92，免费送货上门。
• 运费经常调整，请通过 WhatsApp 询问最新海运价格。详情见海运收费说明。

• 无首重附加费：第一公斤与续重同价。
• 普货与敏感货价格不同，请分开下单。
• 重量向上取整到公斤（11.4 公斤按 12 公斤计）。
• 体积重 = 长 × 宽 × 高（厘米）÷ 6000。体积重比实重多出 10 公斤以上时，按两者的平均值计费；否则超出部分免收，按实重计费。大多数货代按两者中较高者收费。
• 单件超过 35 公斤或长度超过 1.5 米，加收 S$60（交给航空公司，并非 Cargo2SG 收费），并须走敏感货渠道。
• 普货约 4–6 天到达，敏感货约 14 天。可先用运费计算器估算，或查看空运收费说明。

带电池或电子产品、带磁物品、液体、膏体和粉末（如化妆品、墨水、碳粉）、加工食品（不含肉类）、品牌商品、CD/DVD、成人用品及个人药品等。充电宝只能走海运。请勿把普货和敏感货混在同一订单中：整票货可能都按敏感货收费，甚至被航空公司拒收。

提供，而且免费。我们代收您的包裹，免费合箱打包。空运按每个包裹单独称重后的重量总和计费，而不是打包后的总重量。

广州仓库可免费存放 30 天；新加坡自提点可免费存放 3 天。超期费用及企业客户安排请见仓储政策。

可以。注册用户可免费使用我们的支付宝"找朋友代付"服务：不收手续费，按支付宝实时汇率，下午4点前提交当天处理。了解操作方法。

必须。您需要以新元如实申报购买价值和品名，以便向新加坡海关缴纳正确的消费税。低报是违法行为，可能导致延误、没收及高额罚款。阅读我们的申报政策。

我们提供送货上门：海运订单达到 0.41 CBM 或空运订单超过 15 公斤免费派送（否则海运收取 S$25、空运收取 S$4 派送费）。您也可以到我们合作伙伴的自提点取货：金文泰 Clementi、加基武吉 Kaki Bukit、兀兰 Woodlands、裕廊东 Jurong East。

请通过 WhatsApp（+86 134 6688 2638）或电邮 [email protected] 联系我们，我们会尽快回复。营业时间：周一至周六 上午10点至晚上7点（周日及中国法定节假日休息）。

中国仓库地址：广东省广州市白云区人和镇岗尾村太岗公路493号一楼，邮编 510470（手机：13570449218）。请务必使用用户中心显示的、带有您用户 ID 的完整地址。